Концепция холистического маркетинга

С учетом современных маркетинговых реалий какая философия должна стоять за маркетинговыми усилиями фирмы? Все чаще маркетологи действуют в соответствии с холистической концепцией маркетинга. Множество факторов, возникших в первое десятилетие ХХI в., требует иной практики маркетинга и бизнеса в целом. Концепция холистического (целостного) маркетинга основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с…

Основные KPI телеком компаний.

Очень часто в статьяx об IT/телеком бизнесе обсуждаются показатели эффективности (KPI) деятельности компании. В данной статье содержится краткое описание наиболее употребляемых показателей. Операционная деятельность\ выручка 1. ARPU (Average Revenue Per User) — средняя выручка на одного пользователя. Показатель, означающий среднюю выручку (обычно за месяц) в расчёте на одного абонента. 2. ACPU (Average Cost Per User)…

Управленческие инструменты: 4 принципа конструктивного общения или почему мы живем в режиме подвига?

Слышали ли вы когда-нибудь в свой адрес упреки в неконструктивности? Может быть, сами кого-то упрекали? Как вы понимаете, что вот это конкретное обсуждение не конструктивно, а вот это конструктивно? Если начать думать на эту тему, то тут есть на что потратить пару часов. Эту задачу мы сейчас постараемся облегчить. И в рамках нашей серии статей…

Управленческие инструменты: 4-фазный алгоритм решения проблем с людьми

Управленческие инструменты: 4-фазный алгоритм решения проблем с людьми или «А чего ты хочешь, если ты такой хреновый менеджер?» На одном из давних тренингов мы отрабатывали кейс “Сотрудник не присылает вовремя отчеты”. Кейс абсолютно не привязанный к реальной жизни — ведь такого же не бывает, чтобы люди не присылали вовремя отчеты, верно? И вот одному менеджеру…

Стартапер, хватит ходить на тренинги

В последний день октября Бизнес-инкубатор Высшей школы экономики проводил встречу с Юлией Раковой, основателем & CEO стартапа «Агентство серийного предпринимательства», руководителем направления инновационных проектов предпринимательского сообщества «Сколково», ментором-экспертом открытого университета «Сколково». За три года Юлии Раковой удалось с нуля развить три стартапа, добившись миллионных оборотов. В подготовке и проведении мастер-класса принимал участие также Станислав Гуревский…